返品ポリシー

返品は無料ではありません。返品送料が適用されますのでご了承ください。

返品について

注文した商品を返品することはできますか？

はい、可能です。

ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品受領日から14日以内であれば、理由を示すことなく契約を解除する権利があります。

さらに、当社の事業方針に基づき、以下の条件を満たしている場合に限り、商品到着日から30日以内の返品を受け付けます。

返品条件

返品が受理されるためには、以下の条件を満たしている必要があります。

商品にはすべての部品および付属品が含まれている必要があります。

商品の性質、特徴および正常な機能を確認するために必要な範囲を超える使用の痕跡があってはなりません。

特別な衛生条件が必要な商品は、清潔で未使用でなければなりません。

商品の機能確認に必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた価値の減少については、お客様が責任を負うものとします。

当社は、お客様に直接的な返品費用を請求する権利を留保します。

返金は、商品を受領し状態確認を行った後、7営業日以内に処理されます。

破損した商品、不完全な商品、または条件を満たさない返品商品については、一部返金または返金拒否となる場合があります。

当社は、上記条件を満たさない返品を拒否する権利を留保します。

返品手続き

ご注文が上記条件を満たしている場合は、以下の手順に従ってください。

以下のメールアドレスまでご連絡ください：

メールには以下の情報を含めてください。

注文番号

お客様の氏名

お客様の住所

返品を希望する旨の明確な意思表示

商品の写真（不良品の場合のみ）

お客様からのご連絡を受領後、返品先住所をご案内いたします。

⚠️ 当社カスタマーサービスへ事前に連絡することなく、商品を返送しないでください。

キャンセル／契約解除権

消費者が事業または職業活動に関連しない目的で行動する個人である場合、以下の規定に従って契約解除権を有します。

契約解除期間

契約解除期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が最後の商品を受領した日から14日間です。

契約解除権を行使するには、その意思を明確に当社へ通知する必要があります（例：電子メールによる通知）。

注文のキャンセル

支払い確認後、注文処理は自動的かつ直ちに開始されます。技術的な理由により、この処理に介入したり、注文をキャンセルしたりすることはできません。商品を受け取りたくない場合は、商品到着を待ち、その後本ポリシーに従って契約解除権を行使することをお勧めします。

配送中の注文

一部の商品は海外倉庫から発送される場合があり、その結果、配送に通常より長い時間がかかることがあります。

ご注文の商品がすでに発送されている場合は、商品を受け取った後、本ポリシーに従って契約解除権を行使してください。

契約解除の結果

契約解除権を行使した場合、ご注文時に提供された標準配送費用を含む、受領済みのすべての支払いを返金いたします。

返金は、返品商品の受領および確認後、7営業日以内に行われます。

別段の合意がない限り、返金は元の取引で使用された支払い方法で行われます。

返品送料

商品の返品にかかる費用はお客様の負担となります。

返品先倉庫は欧州連合（EU）域外に所在しています。