利用規約

最終更新日：2026年7月13日

概要

Miyako Tokyoへようこそ。

本利用規約において、「当店」、「当社」または「Miyako Tokyo」とは、Rodrigo José Oliveira Azevedoが運営するオンラインストア「Miyako Tokyo」を指します。

Miyako Tokyoは、商品、ウェブサイト上の情報、機能、注文処理、配送およびカスタマーサポートを含むオンラインショッピングサービス（以下「本サービス」）を提供しています。

当店のオンラインストアはShopifyを利用して運営されています。商品の販売、注文管理、配送、返品、返金およびお客様との取引は、Miyako Tokyoが責任をもって行います。

本利用規約は、当店の配送ポリシー、返品・返金ポリシーおよびプライバシーポリシーとともに、本サービスを利用する際のお客様と当店の権利および責任を定めるものです。

本サービスにアクセスし、閲覧し、または商品を購入することにより、お客様は本利用規約および当店の各ポリシーに同意したものとみなされます。

本利用規約または当店のポリシーに同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。

本利用規約の内容が、お客様に適用される消費者保護法上の強行的な権利と矛盾する場合は、適用される法律上の権利が優先されます。

セクション1 - アクセスおよびアカウント

本利用規約に同意することにより、お客様は、居住する国または地域における成年年齢以上であること、または未成年者が本サービスを利用することについて法定代理人として適切な同意を与えていることを表明するものとします。

本サービスの利用、商品の購入または注文の処理に必要な場合、氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所および決済情報などの提供を求める場合があります。

お客様は、当店に提供する情報が正確、最新かつ完全であり、その情報を提供するために必要な権利を有していることを確認するものとします。

アカウントを作成した場合、お客様はログイン情報およびパスワードを安全に管理する責任を負います。

お客様のアカウントを第三者に販売、譲渡または貸与することはできません。

アカウントが不正に使用された疑いがある場合は、速やかにinfo@miyakotokyo.comまでご連絡ください。

セクション2 - 当社の商品

当店は、商品の特徴、色、サイズ、素材、価格およびその他の情報を、可能な限り正確かつ明確に表示するよう努めています。

ただし、お客様が使用する画面、端末の設定、照明条件または撮影環境により、商品の色や外観が実物と若干異なる場合があります。

手作業による採寸または製造工程上の理由により、商品ページに表示された寸法と実際の商品との間に軽微な差が生じる場合があります。

重要なサイズ情報については、注文前に商品ページに掲載されたサイズ表をご確認ください。

商品が説明と著しく異なる場合、欠陥がある場合、破損している場合または誤った商品が届いた場合、お客様は当店の返品・返金ポリシーおよび適用される消費者保護法に基づく対応を受けることができます。

本条は、適用される法律に基づきお客様が有する修理、交換、価格の減額、契約解除または返金に関する権利を制限するものではありません。

当店は、在庫状況に応じて、商品の販売を終了し、または購入数量を合理的に制限する場合があります。

セクション3 - 注文

お客様が注文を送信した時点で、購入の申し込みが行われます。

注文の受付後、当店は注文確認メールを送信します。

注文確認メールは、注文内容を受領したことを確認するものであり、在庫確認、決済確認または不正利用防止のための確認が完了する前に、必ずしも注文の最終的な承諾を意味するものではありません。

注文が承諾され、発送準備が完了した場合、発送確認メールを送信します。

以下の場合、当店は注文を拒否またはキャンセルすることがあります。

• 商品が在庫切れの場合

• 価格または商品情報に明らかな誤りがある場合

• 決済が承認されなかった場合

• 注文情報が不完全または不正確な場合

• 不正利用または商業的な転売目的であると合理的に判断される場合

• 法律または当店のポリシーに違反する場合

注文を拒否またはキャンセルした場合、当店はお客様が注文時に提供したメールアドレスまたは電話番号を通じて連絡します。

すでに代金を受領している場合は、適切な方法で返金します。

注文内容、配送先住所の変更または注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くinfo@miyakotokyo.comまでご連絡ください。

注文がすでに処理または発送されている場合、変更またはキャンセルを受け付けられないことがあります。

その場合は、商品到着後、当店の返品・返金ポリシーに従って返品を申請してください。

セクション4 - 価格および支払い

商品価格は、当店のウェブサイト上に日本円で表示されます。

お客様に請求される価格は、注文確定時に購入手続き画面に表示された金額です。

日本国内への通常配送は、商品ページまたは購入手続き画面に別途記載がない限り無料です。

通常、お客様に対して、購入手続き画面に表示された金額以外の追加の関税、輸入手数料または隠れた費用を請求することはありません。

万が一、配送時に予期しない関税または輸入手数料の支払いを求められた場合は、支払いを行う前にinfo@miyakotokyo.comまでご連絡ください。

当店による事前の確認なく支払われた費用については、払い戻しを保証できない場合があります。

当店は、法律で認められる範囲において、商品の価格を予告なく変更することがあります。

ただし、注文確定後に、その注文に適用される価格を一方的に引き上げることはありません。

割引またはプロモーションを実施する場合、その条件、対象商品および有効期間を明確に表示します。

お客様は、注文を完了するために、正確、最新かつ完全な請求情報、連絡先情報および決済情報を提供することに同意するものとします。

お客様は、注文時に使用する決済方法を正当に使用する権限を有していることを確認するものとします。

セクション5 - 発送および配達

注文処理、配送期間、商品の発送元、追跡、配送遅延および紛失した荷物に関する詳細は、当店の配送ポリシーに記載されています。

通常、ご注文およびお支払いの確認後、1～3営業日以内に発送準備を行います。

商品の発送後、日本国内への通常の配送期間は7～14営業日です。

注文処理期間を含む、ご注文から配達までの合計予定期間は通常8～17営業日です。

これらの期間は目安であり、配達日を保証するものではありません。

配送会社の混雑、税関手続き、天候、災害、祝日、住所の不備またはその他の当店が合理的に管理できない事情により、配送が遅れる場合があります。

商品は、当店が利用する海外の提携サプライヤーまたは国際配送センターから直接発送される場合があります。

これらの配送センターには、中国を含む日本国外の拠点が含まれる場合があります。

商品の所有および紛失または破損の危険は、単に当店が商品を配送会社に引き渡した時点ではなく、お客様またはお客様が指定した第三者が商品を実際に受け取った時点で移転します。

ただし、お客様が当店の提供する配送方法とは別に、自ら配送会社を手配した場合を除きます。

配送会社によって荷物の紛失が確認された場合、当店は状況を確認したうえで、再発送または返金について適切な対応を行います。

セクション6 - 知的財産

本サービスに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、グラフィックス、動画、音声、商品説明およびその他のコンテンツは、Miyako Tokyo、当店の提携先または正当な権利者に帰属します。

これらのコンテンツは、適用される著作権法、商標法およびその他の知的財産法によって保護されています。

お客様は、本サービスを個人的かつ非商業的な目的でのみ利用できます。

当店または権利者の事前の書面による同意なしに、コンテンツを複製、転載、配布、変更、販売、公開または商業的に利用することはできません。

Miyako Tokyoの名称、ロゴ、商品名、デザインおよびスローガンは、当店または正当な権利者の商標またはブランド表示です。

Shopifyの名称、ロゴ、商品名およびサービス名はShopifyの商標です。

セクション7 - 外部ツール

本サービスの一部として、第三者が提供するツール、アプリケーションまたは機能へのアクセスを提供する場合があります。

これらの外部ツールは、それぞれの提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに従って提供されます。

当店は、外部ツールの継続的な利用可能性、安全性または完全性を保証するものではありません。

お客様は、外部ツールを利用する前に、その提供者が定める条件を確認するものとします。

当店は将来、本サービスを通じて新しい機能、ツールまたはサービスを提供する場合があります。

これらの新しい機能も、本利用規約の対象となります。

セクション8 - 外部ウェブサイトへのリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、アプリケーションまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。

当店は、第三者のウェブサイトに掲載されている内容、正確性、安全性、商品またはサービスについて管理または保証するものではありません。

第三者のウェブサイトを利用する場合、お客様はそのウェブサイトの利用規約およびプライバシーポリシーを確認するものとします。

第三者が提供する商品またはサービスに関する質問、苦情または請求は、該当する第三者へ直接お問い合わせください。

セクション9 - Shopifyとの関係

Miyako Tokyoのオンラインストアは、Shopifyの技術およびECプラットフォームを利用して運営されています。

ただし、当店に掲載されている商品の販売、注文の管理、発送、返品、返金およびカスタマーサポートは、Miyako Tokyoが責任を負います。

Shopifyは、Miyako Tokyoが販売する商品の販売者ではなく、お客様とMiyako Tokyoとの間で成立する売買契約の当事者ではありません。

Shopifyによる個人情報の処理については、Shopifyのプライバシーポリシーが適用される場合があります。

セクション10 - プライバシーポリシー

当店がお客様から取得する個人情報は、当店のプライバシーポリシーに従って処理されます。

当店は、注文の処理、決済、商品の発送、カスタマーサポート、不正利用の防止、法的義務の履行およびお客様が同意した場合のマーケティングを目的として、必要な個人情報を利用することがあります。

当店のオンラインストアはShopifyによってホストされているため、Shopifyは、本サービスの提供、安全性の確保および改善のために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する一定の個人情報を処理する場合があります。

個人情報は、当店、Shopify、決済事業者、配送会社および当店の業務に必要なサービス提供者との間で、必要な範囲に限って共有される場合があります。

個人情報の収集、利用、保存、国外移転およびお客様の権利については、当店のプライバシーポリシーをご確認ください。

セクション11 - フィードバックおよびレビュー

お客様が当店に対して、レビュー、意見、画像、提案、アイデアまたはその他のコンテンツを送信した場合、お客様は、当店が本サービスの運営、改善、紹介または宣伝のために、そのコンテンツを利用できることに同意するものとします。

当店がコンテンツを公開する場合、個人情報の取扱いについては当店のプライバシーポリシーに従います。

お客様は、送信するコンテンツについて必要な権利を有しており、第三者の著作権、商標権、プライバシー権、肖像権またはその他の権利を侵害しないことを確認するものとします。

お客様は、虚偽、違法、中傷的、差別的、脅迫的、わいせつまたは不正な内容を送信してはなりません。

報酬または特典を受け取ってレビューを投稿する場合は、その事実を明確に開示する必要があります。

当店は、法律、本利用規約または第三者の権利に違反するコンテンツを削除する場合があります。

セクション12 - 誤り、不正確な情報および記載漏れ

本サービスには、商品説明、価格、在庫、配送期間、プロモーションまたはその他の情報に関して、誤字、記載漏れまたは技術的な誤りが含まれる場合があります。

当店は、誤りを発見した場合、できるだけ速やかに情報を訂正または更新するよう努めます。

注文に明らかな価格または商品情報の誤りがある場合、当店はお客様へ連絡し、正しい情報で注文を継続するか、注文をキャンセルするかを確認する場合があります。

注文がキャンセルされ、すでに代金を受領している場合は、適切な方法で返金します。

セクション13 - 禁止される利用

お客様は、本サービスを合法的な目的でのみ利用できます。

以下の行為は禁止されています。

• 適用される法律または規則に違反する行為

• 当店または第三者の知的財産権を侵害する行為

• 虚偽または誤解を招く情報を送信する行為

• 他人になりすます行為

• 詐欺、フィッシング、スパムまたは不正な勧誘を行う行為

• ウイルス、マルウェアまたは有害なコードを送信する行為

• 本サービスの安全性または正常な運営を妨害する行為

• 他のお客様または第三者の個人情報を不正に収集する行為

• 当店の事前の許可なく、本サービスの内容を商業目的で複製または再販売する行為

• セキュリティ対策、アクセス制限または技術的保護を回避する行為

• 当店、従業員、お客様または第三者に対する嫌がらせ、脅迫、中傷または差別的な行為

当店は、お客様が本利用規約に重大な違反をしたと合理的に判断した場合、本サービスへのアクセスを制限または停止することがあります。

セクション14 - 自動化ツールおよびエージェント

本サービスへのアクセスまたは操作に、自動化されたソフトウェア、ボット、AIエージェント、スクレイピングツールまたはその他の自動化技術を使用する場合、本サービスの安全性、可用性または正常な運営を妨害してはなりません。

当店の事前の書面による許可なく、以下の行為を行うことは禁止されています。

• 商品情報、価格、画像または個人情報を大量に抽出する行為

• 人間の利用者になりすます行為

• CAPTCHAまたはセキュリティ対策を回避する行為

• 本サービスに過度な負荷をかける行為

• 不正な注文、アカウント作成またはアクセスを自動化する行為

当店は、本サービスを保護するため、自動化されたアクセスを制限または遮断する場合があります。

セクション15 - 利用の終了

お客様は、いつでも本サービスの利用を停止できます。

当店は、お客様が本利用規約、法律または第三者の権利に重大な違反をした場合、本サービスへのアクセスまたはアカウントを停止または終了する場合があります。

利用が終了した場合でも、終了前に発生した注文、支払いまたはその他の義務は引き続き有効です。

知的財産、責任の制限、準拠法およびその性質上終了後も存続すべき条項は、利用終了後も引き続き適用されます。

セクション16 - 保証の免責

当店は、本サービスを安全かつ正確に提供するために合理的な努力を行いますが、ウェブサイトが常に中断なく、完全に安全で、またはエラーなく利用できることを保証するものではありません。

ウェブサイト上の一般的な情報は、情報提供を目的として掲載されています。

商品に関する重要な情報については、各商品ページ、注文確認、配送ポリシーおよび返品・返金ポリシーをご確認ください。

本条のいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する法的保証、適合性、修理、交換、価格の減額、契約解除または返金に関する権利を排除または制限するものではありません。

商品が欠陥品である場合、説明と一致しない場合、または注文内容と異なる場合、当店は適用される法律および当店の返品・返金ポリシーに従って対応します。

セクション17 - 責任の制限

適用される法律で認められる最大限の範囲において、当店は、通常予見することができず、当店の行為または契約違反によって直接生じたものではない間接的または結果的な損害について責任を負いません。

ただし、本利用規約のいかなる内容も、以下に関する当店の責任を排除または制限するものではありません。

• 当店の故意または重大な過失

• 人の生命または身体に対する損害

• 詐欺または不正確な説明

• 適用される消費者保護法に基づき排除できない責任

• 欠陥商品または説明と一致しない商品についてのお客様の法的権利

お客様が消費者として商品を購入する場合、本利用規約は、お客様に適用される強行的な消費者保護法上の権利を制限するものではありません。

セクション18 - お客様の責任

お客様が本利用規約に故意または重大な過失によって違反し、その結果として当店に直接的かつ合理的な損害が生じた場合、お客様は、適用される法律で認められる範囲において、その損害について責任を負う場合があります。

本条は、消費者に対して不合理または不釣り合いな義務を課すものではなく、適用される消費者保護法上の権利を制限するものでもありません。

セクション19 - 分離可能性

本利用規約のいずれかの条項が、法律により無効、違法または執行不能と判断された場合、その条項は、法律で認められる最大限の範囲で適用されます。

無効または執行不能な部分は、本利用規約のその他の条項の有効性に影響を与えません。

セクション20 - 権利放棄および完全合意

当店が本利用規約の権利または条項を行使しなかった場合でも、その権利または条項を放棄したものとはみなされません。

本利用規約、配送ポリシー、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシーおよび当店が掲載するその他の規則は、お客様と当店との間の本サービスに関する完全な合意を構成します。

セクション21 - 譲渡

お客様は、当店の事前の書面による同意なしに、本利用規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡することはできません。

当店は、事業の譲渡、組織変更またはサービス提供者の変更に伴い、本利用規約に基づく権利および義務を譲渡する場合があります。

その場合、適用される法律に従い、お客様の権利を不当に害さない方法で対応します。

セクション22 - 準拠法および紛争解決

本利用規約および当店を通じて成立する契約は、強行的な消費者保護法に反しない範囲において、ポルトガル法に準拠し、同法に従って解釈されます。

お客様が消費者として居住する国または地域の法律により、より有利な強行的な消費者保護を受ける場合、その権利は本利用規約によって制限されません。

紛争が発生した場合、お客様は、まずinfo@miyakotokyo.comまでご連絡ください。

当店は、誠実かつ合理的な方法で問題の解決に努めます。

裁判による解決が必要な場合は、適用される法律に基づき管轄権を有する裁判所が管轄します。

セクション23 - 見出し

本利用規約で使用される見出しは、読みやすくするためのものであり、各条項の意味または範囲を制限するものではありません。

セクション24 - 利用規約の変更

本利用規約の最新版は、いつでも本ページで確認できます。

当店は、法律、サービス内容、決済方法、配送方法または当店の運営方法の変更に伴い、本利用規約を更新する場合があります。

重要な変更を行う場合は、適用される法律に従い、ウェブサイト上での表示、メールまたはその他の適切な方法でお知らせします。

変更後の利用規約は、本ページに掲載された更新日から適用されます。

変更前に確定した注文については、注文時に適用されていた条件が引き続き適用されます。ただし、法律により別段の定めがある場合を除きます。

セクション25 - 連絡先情報

本利用規約、ご注文、配送、返品または当店のサービスに関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください。

商標名：Miyako Tokyo

販売者名：Rodrigo José Oliveira Azevedo

メールアドレス：info@miyakotokyo.com

電話番号：+351 935 798 436

所在地：Rua das Indústrias 538, 4785-625 Trofa, Porto, Portugal

納税者番号：PT 263257614

商業登録番号：該当なし

VAT登録番号：該当なし

カスタマーサポート営業時間：

月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（ポルトガル時間）

通常、1～2営業日以内に回答します。